Question

Réponse

Qu’est-ce que j’ai besoin pour poser mon adresse civique ?

Voilà la force de notre produit : pas grand-chose ! L’installation de votre adresse extérieure est conçue pour être simple et accessible. Simplement de votre perceuse (ou celle de votre voisin!) et peut-être d’un escabeau si nécessaire !

Est-ce très compliqué de poser soi-même son adresse ?

Il est très simple de poser vous-même votre adresse civique, il suffit de suivre les 5 étapes du mode d’emploi qui consiste à poser le niveau du sur le gabarit, tracer à l’aide du crayon fourni des trous dans les espaces prévus, percer votre revêtement sur les marques que vous venez de faire, mettre du silicone sur les tiges filetés et enfiler votre adresse! Voilà il ne vous reste plus qu’à appeler la pizza ! N’hésitez pas à visionner notre vidéo d’explication.

Sur quel revêtement pouvons-nous installer nos adresses ?

Vous pouvez l'installer facilement sur presque tous les revêtements. La mèche fournie perce le bois naturel, le bois traité, le revêtement d'acier (MAC), le clabord de vinyle, la tôle, le métal et plusieurs autres. La pierre naturelle, la brique, le béton et toute forme de maçonnerie sont de consistance plus dure, il peut être difficile de percer avec la mèche fournie dans la trousse d'installation. Nous vous recommandons donc d'utiliser une mèche prévue à cette effet si vous n'y parvenez pas. Vous devez absolument utiliser une perceuse à percussion pour ces types de revêtement, mais ne vous en faites pas, tout le monde y arrive!

De quels matériaux sont fabriquées les adresses ?

Les plaques et les chiffres sont fabriqués de composite d’aluminium (l’alupanel). Découpées et assemblées directement dans notre atelier. Les chiffres sont fixés à l’aide ruban adhésif industriel deux surfaces. Les tiges filetées sont solidement fixées à la plaque d’alupanel à l’aide de colle.

Quel est la garantie ?

Nos adresses sont garanties 5 ans contre les défauts (chiffres ou plaques qui décollent), contre la torsion. Une légère décoloration due au soleil peut cependant être normale après quelques années.

Question

Réponse

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient de 1 à 14 jours ouvrables pour la livraison. Généralement nos colis sont reçus en 2 à 5 jours. Lorsque votre commande quittera notre atelier, nous vous enverrons un courriel pour suivre votre commande en temps réel, partout au Canada.

Combien coûtent les frais de transport ?

Pour le Canada, la livraison régulière est au coût de 9.99$. Pour les États-unis et pour le reste du monde le tarif est calculé rendu au passage à la caisse.

De quelle façon puis-je payer ?

Il suffit de régler avec votre carte de crédit ou paypal lors de l’achat. Nos transactions sont sécuritaires et sans danger.

Comme je n’ai pas d’adresse visible, comment le livreur trouvera ma maison ?

Excellente question! Nous vous conseillons de laisser un papier dans la fenêtre car si Purolator ne trouve pas votre maison, il pourrait y avoir des délais et des frais supplémentaires.

Question

Réponse

Quelle sorte d’adresse dois-je choisir ?

Nous vous conseillons de choisir une plaque d’adresse contrastante à votre revêtement. De plus, il est préférable de fixer son adresse à un endroit stratégique sur votre maison, comme par exemple sous un luminaire près de la porte. Évaluez l’espace disponible afin de faire le bon choix : format vertical ou horizontal ? Si vous prévoyez mettre l’adresse sur une colonne il peut être intéressant d’utiliser une adresse verticale.

Qu’arrive-t’il si j’ai une lettre dans mon adresse (ex : 96a) ?

Faites-vous des mots ?

Oui, dans le modèle Linea vous pouvez utiliser les lettres de 2'' pour écrire des mots. De plus, nous faisons les mots : LE, CENT, CENTS, DIX, ONZE, SIX, TREIZE, VINGT, VINGTS dans les Contemporaines en formats de 6, 9, 12. Ces produits sont uniquement sur commande spéciale (donc non admissibles aux promotions, non admissibles au retour et peuvent prendre de 1 à 4 semaines de production). Il est important de vous renseigner auprès de votre municipalité si ce type d’affichage est permis et nous vous suggérons fortement aussi d’afficher votre adresse en numéro bien visible à un autre endroit.

Faites-vous d’autres polices ?

Non, nous travaillons avec nos produits afin de répondre rapidement aux commandes. Si vous avez un projet commercial de plusieurs unités, svp nous écrire à info@monadressecivique.com et nous évaluerons les possibilités.

Question

Réponse

Quel est votre politique de remboursement ?

Voir la page politique de retour.

Je viens de voir une promotion, mais j’ai déjà commandé. Que faire ?

Si vous avez reçu votre commande AVANT la promotion, le rabais ne s'applique pas. Par contre si vous avez fait votre achat pendant que la promotion est en cours, nous honorons le rabais, simplement nous écrire un courriel à info@monadressecivique.com avec votre numéro de commande et votre demande. Si vous avez bénéficiez d'une autre promotion, nous ne pouvons honorer le rabais.

Boxing Day

Veuillez noter que pour la vente de Boxing Day, aucun ajustement ne sera possible après la finalisation de votre commande. Si le code promo n'a pas été saisi lors de l'achat ou si la commande a été passée avant la découverte de la promotion, nous ne pourrons malheureusement pas appliquer le rabais rétroactivement.

Puis-je appliquer deux promotions ensemble ?

Non, le système n’accepte qu’une seule promotion à la fois. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables et les offres ne peuvent être jumelés. Les entrepreneurs et les revendeurs ne peuvent pas bénéficier d'autres rabais supplémentaires.

Longueur de barre

Chiffres 7''

Chiffres 9''

8.5''

1

1

13''

2

1

19.5''

3

2

25''

4

3

33.5''

5

5

Question

Réponse

Comment personnaliser mon adresse Linea ?

Sur la page du produit Linea, cliquez sur l’encadré intitulé « Créez votre adresse ». Cet outil vous permet de configurer facilement votre numéro civique lumineux personnalisé. Cet outil vous permet de configurer votre produit en quelques clics.

Comment remplir les champs de personnalisation ?

Sélectionnez d’abord le positionnement des caractères : en haut, en bas ou des deux côtés de la barre. Ensuite, remplissez les champs selon ce que vous souhaitez afficher : lettres 2'' (mot, nom, rue, prénom), chiffres 7'' ou 9'' selon la visibilité souhaitée.

Est-ce que je peux voir un aperçu ?

Oui, un aperçu dynamique s'affiche automatiquement pendant la personnalisation.

Puis-je retourner une adresse Linea ?

Oui, tant qu’elle n’a pas été installée et qu’elle respecte les conditions de retour : produit neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.

Informations techniques à savoir

- Puissance maximale : 19 watts / 24 volts- Transformateur fourni : usage intérieur seulement- Installation par un électricien : prévoir une sortie en 218- Pour l’allumer, l’éteindre ou le programmer : branchez-la à une prise intelligente