CONDITIONS DE PROMOTIONS 

Les produits issus de collaborations spéciales, tels que les boîtes aux lettres de couleurs et les luminaires ainsi que les cartes cadeaux, la collection Condo et frais de livraison sont exclus de toutes promotions et réductions. Pour bénéficier d'une promotion, vous devez entrer un code promotionnel lors du passage à la caisse. 

FOIRE-AUX-QUESTIONS

• Qu’est-ce que j’ai besoin pour poser mon adresse civique ?

Voilà la force de notre produit, pas grand-chose ! Simplement de votre perceuse (ou celle de votre voisin!) et peut-être d’un escabeau si nécessaire !

• Qu’arrive-t’il si j’ai une lettre dans mon adresse ex 96a ?

Si vous avez une lettre dans votre adresse ou un ''-'' , simplement communiquer avec nous par courriel à info@monadressecivique.com. Les lettres sont seulement disponibles dans la moderne.

• De quels matériaux sont fabriquées les plaques d’adresses ?

Les plaques et les chiffres sont fabriqués de composite d’aluminium (l’alupanel). Découpées et assemblées directement dans notre atelier. Les chiffres sont fixés à l’aide ruban adhésif industriel deux surfaces. Les tiges filetées sont solidement fixées à la plaque d’alumipanel à l’aide de colle.

• Sur quel revêtement pouvons-nous installer nos adresses ?

Vous pouvez l'installer facilement sur presque tous les revêtements. La mèche fournie perce le bois naturel, le bois traité, le revêtement d'acier (MAC), le clabord de vinyle, la tôle, le métal et plusieurs autres. La pierre naturelle, la brique, le béton et toute forme de maçonnerie sont de consistance plus dure, il peut être difficile de percer avec la mèche fournie dans la trousse d'installation. Nous vous recommandons donc d'utiliser une mèche prévue à cette effet si vous n'y parvenez pas. Vous devez absolument utiliser une perceuse à percussion pour ces types de revêtement, mais ne vous en faites pas, tout le monde y arrive! 

• Quel est la garantie ?

Nos adresses sont garanties 5 ans contre les défauts (chiffres ou plaques qui décollent), contre la torsion. Une légère décoloration due au soleil peut cependant être normale après quelques années. 

• Quel est votre politique de remboursement?

Comme les adresses sont fabriquées une à une et personnellement pour votre commande, nous ne pouvons remplacer ou rembourser votre plaque si vous avez fait une erreur ou changer d’idée.

• Quels sont les délais de livraison ?

Au Québec, les délais varient de 1 à 14 jours ouvrables pour la livraison. Lorsque votre commande quittera notre atelier, nous vous enverrons un courriel pour suivre votre commande en temps réel. Pour le reste du Canada, cela dépend de votre zone. Les délais varient de 1 jour à 2 semaines.

• Combien coûtent les frais de transport ?

Pour le Canada, la livraison régulière est au coût de 15$ ou nous vous offrons aussi un service Express au coût de 18.00$. Pour les États-unis et pour le reste du monde le tarif est calculé rendu au passage à la caisse.

• Est-ce très compliqué de poser nous-même notre adresse ?

Il est très simple de poser vous-même votre adresse civique, il suffit de suivre les 5 étapes du mode d’emploi qui consiste à poser le niveau du sur le gabarit, tracer à l’aide du crayon fournit des trous dans les espaces prévus, percer votre revêtement sur les marques que vous venez de faire, mettre du silicone sur les tiges filetés et enfiler votre adresse! Voilà il ne vous reste plus qu’à appeler la pizza ! N’hésitez pas à visionner notre vidéo d’explication.

• De quelle façon puis-je payer ?

Il suffit de régler avec votre carte de crédit ou paypal lors de l’achat. Nos transactions sont sécuritaires et sans danger. Si vous bénéficiez d'un code promo n'oubliez pas de le rentrer avant de faire la transaction car nous ne pouvons pas rembourser un rabais !

• Quelle sorte d’adresse dois-je choisir ?

Nous vous conseillons de choisir une couleur contrastante à votre revêtement. De plus, il est préférable de fixer son adresse à un endroit stratégique sur votre maison, comme par exemple sous un luminaire près de la porte. Évaluer l’espace disponible afin de faire le bon choix, verticale ou horizontale ? Si vous prévoyez mettre l’adresse sur une colonne il peut être intéressant d’utiliser une adresse verticale.

• Comme je n’ai présentement pas d’adresse sur ma maison, comment le livreur pourra trouver ma maison ?

Excellente question! Nous vous conseillons de laisser un papier dans la fenêtre car si Purolator ne trouve pas votre maison, il pourrait y avoir des délais et des frais supplémentaires.

• Je viens de voir une promotion mais j'ai déjà fait mon achat, allez-vous me rembourser la différence?

Si vous avez reçu votre commande AVANT la promotion, le rabais ne s'applique pas. Par contre si vous avez fait votre achat pendant que la promotion est en cours, nous honorons le rabais, simplement nous écrire un courriel à info@monadressecivique.com avec votre numéro de commande et votre demande. Si vous avez bénéficiez d'une autre promotion, nous ne pouvons honorer le rabais.

Veuillez noter que pour la vente de Boxing Day, aucun ajustement ne sera possible après la finalisation de votre commande. Si le code promo n'a pas été saisi lors de l'achat ou si la commande a été passée avant la découverte de la promotion, nous ne pourrons malheureusement pas appliquer le rabais rétroactivement.

• Puis-je appliquer deux promotions ensemble?

Non, le système d'accepte qu'une seule promotion à la fois. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables et les offres ne peuvent être jumelés. Les entrepreneurs et les revendeurs ne peuvent pas bénéficier d'autres rabais supplémentaires. 

• Comment entrer un code promotionnel? 

Il suffit de rentrer le code reçu dans l'espace prévu à cet effet lors du passage à la caisse. Les promotions ne sont pas applicables sur les cartes cadeaux et sont toujours avant taxes et frais de livraison. Seules les commandes de 100.00$ et plus sont admissible sauf indication contraire. Les offres ne sont pas cumulables. Les entrepreneures et revendeurs ne peuvent bénéficier des promotions en cours en plus de leur tarif personnalisé.