Politique de confidentialité
Mon adresse civique inc.
Dernière mise à jour : le 12 février 2026.
La présente politique décrit la manière dont Mon adresse civique inc. recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez www.monadressecivique.com ou effectuez un achat.
1. Qui sommes-nous
Mon adresse civique inc.
585 chemin Robitaille
Shefford, Québec, J2M 1X2
Canada
Téléphone : 450-330-1044 poste 202
Courriel : marjolaine@monadressecivique.com
Responsable de la protection des renseignements personnels :
Marjolaine Audet-Robert
2. Renseignements personnels collectés
a) Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous effectuez un achat, remplissez un formulaire ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir :
• Nom
• Adresse de facturation et d’expédition
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement
• Informations liées à votre commande
• Messages transmis via notre service à la clientèle ou outils de clavardage
b) Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations sont collectées automatiquement :
• Adresse IP
• Type d’appareil et navigateur
• Fuseau horaire
• Pages consultées
• Produits visualisés
• Données d’interaction avec le site
• Source de référence
Ces informations sont recueillies au moyen de témoins, pixels et technologies similaires.
Une déclaration détaillée des témoins utilisés sur notre site est accessible via notre page :
https://monadressecivique.com/pages/declaration-des-cookies
Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement en tout temps à l’aide de l’icône prévue à cet effet au bas du site.
3. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :
• Traiter et expédier vos commandes
• Communiquer avec vous
• Prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et fiscales
• Améliorer notre site et nos services
• Mesurer la performance de nos campagnes marketing
• Effectuer de la publicité ciblée et du remarketing
Utilisation d’outils technologiques et d’intelligence artificielle
Dans le cadre de nos opérations et de notre service à la clientèle, nous pouvons utiliser des outils technologiques incluant des solutions d’intelligence artificielle afin d’assister notre équipe et d’améliorer la rapidité et la qualité des communications.
Aucune décision produisant des effets juridiques ou significatifs à votre égard n’est prise exclusivement par un système automatisé sans intervention humaine.
4. Partage avec des tiers
Nous partageons certains renseignements avec des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente politique.
Ces fournisseurs incluent notamment :
• Hébergement et plateforme de commerce électronique
• Fournisseurs de paiement
• Outils d’analyse et de performance publicitaire
• Plateformes de marketing par courriel
• Outils de clavardage en ligne
• Plateformes d’avis clients
• Outils de personnalisation de produits
• Formulaires de demande de soumission
• Services de livraison
• Systèmes internes de gestion (ERP)
Ces fournisseurs peuvent traiter certaines données à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis.
5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons différents types de témoins :
• Témoins strictement nécessaires
• Témoins analytiques
• Témoins marketing
Le consentement est recueilli via notre outil de gestion des consentements. Il demeure valide pour une période de 365 jours.
Pour consulter la liste complète et à jour des témoins utilisés, veuillez consulter notre page Déclaration des cookies :
https://monadressecivique.com/pages/declaration-des-cookies
6. Droits des utilisateurs
Conformément à la Loi 25, vous pouvez :
• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander leur rectification
• Retirer votre consentement
• Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales applicables
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
marjolaine@monadressecivique.com
Vous pouvez également soumettre une demande officielle via notre portail de gestion des données personnelles accessible ici :
https://monadressecivique.com/pages/demande-des-donnees-personnelles
Nous conservons les informations de transaction pour une période minimale de 10 ans afin de respecter nos obligations fiscales et comptables.
La suppression peut être limitée lorsque des obligations légales ou contractuelles exigent la conservation de certaines données.
7. Conservation des données
Les renseignements personnels sont conservés pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, puis supprimés ou anonymisés, sauf lorsque la loi exige une conservation prolongée.
8. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels :
• Transmission sécurisée HTTPS
• Hébergement sécurisé
• Accès restreint aux données
• Mesures physiques et électroniques de protection
• Révision périodique des pratiques de sécurité
9. Transferts internationaux de données
Certains fournisseurs de services peuvent traiter des données à l’extérieur du Canada. Nous nous assurons que ces transferts respectent les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
10. Modifications
La présente politique peut être modifiée afin de refléter des changements juridiques ou opérationnels. La date de mise à jour sera indiquée au haut de cette page.