Demande de retour

Remplissez le formulaire ci-dessous afin que nous puissions analyser votre demande avec attention.

Notre équipe vous répondra par courriel dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Veuillez attendre notre confirmation avant de procéder au retour de votre produit.

FAQ

Où puis-je retourner mon produit ?

Le retour peut être effectué en personne à notre atelier situé au 585 chemin Robitaille, Shefford, Québec, J2M 1X2, ou par transporteur, après réception de nos instructions par courriel.

Puis-je retourner un produit déjà installé ?

Non. Tout produit installé, déballé ou modifié n’est pas admissible au retour. Les articles doivent être dans un état de revente.

Dois-je payer l’expédition si je fais un échange ?

Non. L’expédition du nouvel article est gratuite dans le cadre d’un échange admissible.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client. Dans le cadre d’un échange, nous pouvons toutefois vous fournir une étiquette de retour à notre tarif préférentiel afin de limiter vos coûts.